Política de Devolução e Cancelamento da Coquette By Carol
Esta Política de Devolução e Cancelamento descreve os procedimentos que você deve seguir ao solicitar uma devolução ou cancelamento de produtos adquiridos na Coquette By Carol (“nós”, “nosso” ou “site”). Leia atentamente esta política antes de efetuar uma compra, pois ela define os termos e condições que regem esses processos.
1. Devolução de Produtos
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos no nosso site dentro de um prazo de [24] horas a partir da data de entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, não usados e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Para solicitar uma devolução, entre em contato connosco através do link: https://coquettebycarol.pt/livro-de-reclamacoes/ e forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e o motivo da devolução.
Após recebermos a sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido enviado erroneamente por nós.
2. Cancelamento de Pedidos
Você pode cancelar um pedido antes do envio, desde que entre em contato connosco o mais rápido possível após a realização do pedido para o email “info@coquettebycarol.pt”.
Se o seu pedido já foi enviado, não será possível cancelá-lo. Nesse caso, você poderá seguir o processo de devolução após a entrega.
O saldo referente a um cancelamento, passa a ser crédito (em euros e no mesmo montante do cancelamento) que poderá ser utilizado na loja online Coquetebycarol.pt.
3. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e determinarmos que ele está em conformidade com a nossa política de devolução, processaremos ao reembolso.
O reembolso passa a ser crédito (em euros e no mesmo montante da devolução) que poderá ser utilizado na loja online: Coquetebycarol.pt.
4. Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto
- Se você recebeu um produto defeituoso ou se o pedido foi entregue incorretamente, entre em contato connosco imediatamente através do link https://coquettebycarol.pt/livro-de-reclamacoes/. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível, oferecendo a opção de reembolso, substituição ou outra consoante caso especial/ específico.
5. Contato
Para solicitar uma devolução ou cancelamento, ou para relatar produtos defeituosos ou entregas incorretas, entre em contato connosco através do link https://coquettebycarol.pt/livro-de-reclamacoes/. Preencha o formulário e aguarde a resposta.
Estamos disponíveis para ajudar e responder a todas as suas perguntas relacionadas a devoluções e cancelamentos.
Ao fazer uma compra na Coquette By Carol, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Cancelamentos. Lembre-se de ler e compreender esta política antes de efetuar uma compra. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato connosco.